Política de Privacidade

Leia atentamente a nossa POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Estoril Plage SA, com o NIPC 500101205, com sede na Rua Particular

2769-504 Estoril, Portugal é representada pela marca Hotel Palácio Estoril.

Estoril Plage SA, doravante referida apenas como Hotel Palácio Estoril, é a responsável pela guarda e tratamento de todo os dados pessoais recolhidos, ou de quaisquer dados pessoais que nos forneça por qualquer via de comunicação. Comprometemo-nos a respeitar a privacidade dos utilizadores, e a assegurar a confidencialidade e segurança dos dados pessoais recebidos, em estreito cumprimento da legislação em vigor.

Todos os dados pessoais que recolhemos são da exclusiva propriedade do Hotel Palácio Estoril. Ainda assim, utilizamos softwares para registo, guarda e tratamento de dados, mas que se encontram igualmente em conformidade com a legislação. Nenhum destes softwares ou entidades gestoras dos mesmos detém qualquer propriedade sobre os seus dados, ou qualquer direito de utilização fora dos termos aqui descritos.

Os termos aqui descritos descrevem as nossas práticas no tratamento das informações pessoais ou empresariais que nos fornece ou que recolhemos em qualquer meio.

Para seu conhecimento, saiba que toda esta política de privacidade também se extende aos dados pessoais recolhidos offline.

É aconselhável ler este política para estar informado. Em termos gerais:

1. Fazemos recolha de dados pessoais nos formulários do site, através do registo na nossa lista de comunicação (Newsletter) ou quando entram em contacto connosoco pessoalmente ou por telefone.
2. Não vendemos os dados que nos fornece de forma alguma, nem os utilizamos para emails de spam.
3. Ao fornecer os seus dados saiba que apenas nos dá permissão para utilização pela nossa empresa e para os efeitos relacionados com o seu pedido ou autorização.
4. Os seus dados serão mantidos durante o tempo necessário para os devidos efeitos, seja para o cumprimento da relação comercial, consultas comerciais, divulgações de marketing autorizadas ou solicitadas por si ou outras obrigações legais.
5. Todos os dados registados poderão ser guardados por tempos diferentes, consoante o tipo de dados, a autorização que nos for concedida e o efeito para que se obtêm. São geralmente apagados sempre que se tornem obsoletos ou não mais necessários para efeito nenhum, ainda que o seu consentimento de utilização ainda esteja válido.
6. Os dados não são partilhados com outras entidades, salvo nos seguintes casos:
   • A partilha seja necessária para o desenvolvimento dos serviços que nos requisita. E nesses casos, apenas será partilhada a informação estritamente necessária para o efeito. Poderão ser partilhados com parceiros que colaboram com o Hotel Palácio Estoril no desenvolvimento do seu projecto ou para a criação de orçamentos. Os nossos parceiros de trabalho são nacionais e garantem-nos o cumprimento desta política de privacidade, garantindo o mesmo sigilo e segurança sobre os seus dados e a não utilização fora do âmbito do projecto em questão.
   • Os softwares que utilizamos ou entidades responsáveis pelos mesmos, poderão ter acesso aos seus dados apenas para efeitos de suporte quando o Hotel Palácio Estoril o solicita.
7. Os seus dados são registados em sistemas e softwares considerados seguros e adequados à informação que registamos, e que se encontram sempre com as actualizações necessárias e aconselhadas pelos mesmos. Procuramos sempre que os dados estejam protegidos da melhor forma, utilizando softwares seguros para que não sejam acedidos de forma indevida.

Dados pessoais que recolhemos e porquê

Website: O Hotel Palácio Estoril recolhe alguns dados no website http://www.palacioestorilhotel.com, para lhe poder dar uma melhor experiência de navegação e compreendermos como os nossos utilizadores interagem com o nosso website. Estes dados são recolhidos pelas chamadas cookies e outras tecnologias de acompanhamento digital (beacons ou web pixels), instaladas no website e ligados a softwares seguros de terceiros, como sejam ferramentas de google analytics.

Algumas detas cookies são meramente funcionais para que possamos apresentar-lhe vídeos e outras funcionalidades. Os dados recolhidos desta forma são sobre o seu IP, o browser de navegação que utiliza, a sua localização, de onde chegou à nossa página, etc.

Servem para diferentes efeitos de funcionamento, estatísticas e acompanhamento de comportamento. Saiba tudo sobre as cookies que utilizamos e para que servem.

Pedidos de contacto através de formulários no site ou outros meios de comunicação: Os contactos efectuados através dos formulários de contacto, são enviados para um email da empresa. Essa informação é recebida e guardada no nosso email durante o tempo que se considerar necessário para dar seguimento aos pedidos efectuados.

Os dados pessoais fornecidos directamente pelos utilizadores nos formulários de pedido de contacto (no nosso website) ou fornecidos por qualquer outro meio de comunicação, para pedidos de informação ou consultas comerciais são apenas propriedade da nossa empresa e são tratados de forma confidencial, respeitando os seus direitos pessoais. Esses dados são apenas utilizados para os devidos efeitos e acompanhamento do contacto efectuado e não serão vendidos nem utilizados para acções de marketing ou envio de emails de comunicação de marketing, nem quaisquer outros fins indevidos e não solicitados.

Dados de Clientes: Ao tornar-se nosso cliente terá de nos fornecer dados dos mais variados: contactos comerciais ou pessoais, dados para efeitos legais, etc. Todos os seus contactos como cliente são registados para os devidos efeitos, podendo o Hotel Palácio Estoril utilizá-los para efeitos legais obrigatórios, ou para contactos sobre a nossa relação comercial por telefone, email ou outro meio de contacto que nos ceda para essa efeito (skype, whatsApp, etc).

Outros dados de utilizadores: Os pedidos de contacto ou pedidos de propostas que recebemos chegam-nos de diferentes meios de comunicação, sendo esse dados apenas guardados para os devidos efeitos, consoante o pedido efectuado. Estes dados apenas são guardados para podermos responder às solicitações que nos chegam.

Newsletter: A subscrição da nossa lista de comunicação, a Newsletter, pede alguns dados pessoais para podermos enviar-lhe a nossa newsletter por email, com as nossas comunicações de marketing. São informações que consideramos serem relevantes para si, ou ainda para lhe desejar um dia feliz em datas especiais. O registo é efectuado por si se assim o entender fazer e pode remover-se em qualquer altura. As suas informações ficam registadas no software Mailchimp (mais informações abaixo).

Nas newsletters que lhe enviamos recolhemos ainda outras informações sobre a sua interacção e actividade com a newsletter e o site, como por exemplo, se viu a newsletter, se clicou em algum link, que páginas visualizou do nosso website etc. Essa recolha é efectuada através de cookies e outras tecnologias de acompanhamento, para sabermos o seu interesse nos assuntos dos emails que lhe enviamos e a sua interacção com o nosso conteúdo. Utilizamos estas ferramentas para procurar ir ao encontro dos interesses dos nossos utilizadores.

Como são utilizados os seus dados

Os dados recolhidos e fornecidos directamente de clientes, potenciais clientes, fornecedores ou outras entidades serão utilizados para a gestão dos devidos efeitos legais ou contactos comerciais necessários, bem como para comunicação de informações pertinentes para o desenvolvimento ou melhoria dos projectos propostos ou adjudicados.

Dados fornecidos apenas para pedidos de informação ou consultas, apenas são utilizados para essa finalidade, e não são alvo das nossos comunicações via newsletter. Caso tenha interesse pode registar-se e passar a recebê-la para se manter informado da nossa actividade.

Os dados pessoais ou empresariais recolhidos de clientes  poderão ser partilhados com os nossos colaboradores ou fornecedores, e utilizados para o desenvolvimento dos serviços ou trabalhos propostos e adjudicados, sendo que apenas serão facultados os dados estritamente necessários para o efeito.

Ao se relacionarem connosco, os nossos clientes entendem e autorizam que os seus dados pessoais e meios de contacto, possam ser utilizados pelo Hotel Palácio Estoril para efeitos legais obrigatórios ou qualquer contacto necessário para os projectos adjudicados, no sentido de dar seguimento ao seu trabalho.

Como também disponibilizámos o nosso email próprio no website, recebemos alguns emails directos de pedidos de informação ou envio de currículos de utilizadores. Estes dados e currículos são objecto de análise pelo Hotel Palácio Estoril para podermos dar uma resposta. Este tipo de informações partilhadas e enviadas pelos utilizadores apenas são utilizadas para podermos responder adequadamente ao pedido efectuado. Não serão utilizados para efeitos de marketing.

Todos os meios de contacto ou currículos são guardados por tempo indeterminado, que será até se considerarem desactualizados ou poderão ser eliminados de imediato caso não sejam considerados úteis ou pertinentes.

Os dados registados na newsletter são guardados no software Mailchimp para envio de emails de marketing, e processados para obtermos estatísticas de abertura, clique, interação com o conteúdo da newsletter, de forma.a podermos enviar conteúdos que sejam do interesse de quem se regista. Alguns conteúdos poderão ser personalizados para si, de acordo com o seu perfil.

Quais as medidas de segurança que utilizamos

O Hotel Palácio Estoril protege de forma diligente e adequada todos os dados pessoais recolhidos ou enviados, com a encriptação de dados necessária, e respeitando a política de segurança e as permissões de processamento de todos os dados pessoais. Utilizamos apenas softwares ou entidades que nos garantem essa mesma segurança e sigilo, e efectuamos sempre as actualizações necessárias.

Websites externos

O Hotel Palácio Estoril fornece ligações a websites de terceiros, quer no site, quer enviando sugestões a clientes para visualização, sendo que a presente política de privacidade apenas se aplica à nossa empresa e ao nosso website http://www.palacioestorilhotel.com. Como tal, ao navegarem nesses outros sites deverão consultar a política de privacidade respectiva.

Dados e privacidade das crianças

O Hotel Palácio Estoril não recolhe, em consciência, quaisquer dados pessoais de crianças ou menores de idade. Caso verifiquemos que tal aconteça, esses dados serão eliminados de imediato.

Subscrição da nossa lista de comunicação Hotel Palácio Estoril Newsletter:

As subscrições na nossa lista de comunicação promocional (vulgarmente conhecida como newsletter) são enviadas e guardadas no software Mailchimp, que serve para a guarda e processamento dos seus dados, bem como para a nossa gestão de envio de newsletters. Pode saber mais sobre as práticas do Mailchimp aqui.

O utilizador tem a possibilidade de subscrever a nossa newsletter para receber as nossas comunicações por email e manter-se a par das nossas novidades. Esta subscrição é efectuada online nos formulários que disponibilizamos no website da plataforma Mailchimp.

Ao efectuar a subscrição está a dar-nos autorização para lhe enviarmos newsletters via email, com comunicações de marketing, sobre a nossa actividade, promoções ou informações gerais, para o contacto que nos fornece. Está ainda a dar-nos autorização para registo e processamento dos seus dados pessoais para o envio de emails com a nossa Newsletter, mais ou menos direccionados ao seu perfil.

Depois de já estar registado tem sempre acesso a instruções claras e acesso directo ao seu perfil de subscrição, para poder actualizar os seus dados ou cancelar a sua subscrição. Encontra esses links no rodapé de todas as newsletters que enviamos. Caso pretenda que os seus dados pessoais sejam todos apagados, pode pedir para ser “esquecido” dos nossos registos da lista da newsletter. Para tal, deverá enviar-nos um email com o seu pedido e todos os seus dados pessoais serão apagados.

A partir do momento que cancelar a sua subscrição da Newsletter ou que peça para ser “esquecido” não voltará a receber os nossos emails. E caso pretenda voltar a recebê-los terá de se registar novamente nos canais disponíveis para o efeito. Ao pedir para ser “esquecido” todos os dados pessoais registados serão apagados, sendo apenas mantidos dados anónimos para efeito de estatísticas de abertura e cliques das newsletters, mas sob um utilizador anónimo, não detendo o Hotel Palácio Estoril qualquer forma de os ligar a ninguém específico.

Os nossos emails permitem ser partilhados com amigos ou colegas. Quando preenche esse formulário de partilha, não guardamos qualquer informação que escreve, nem sobre si nem sobre o seu amigo ou colega.

O Mailchimp serve apenas para a guarda e tratamento de dados. Este software não tem qualquer propriedade sobre os seus dados pessoais, nem os utiliza para lhe enviar informações de marketing. Garante-nos o cumprimento dos nossos termos de utilização, dos seus direitos e consentimento e da nossa política de privacidade.

Direitos e Acesso aos seus dados

Pode sempre ter acesso a todos os dados que temos registados sobre si, assim como pedir-nos para os actualizar ou apagar.

Agradecemos sempre a sua colaboração para garantirmos que os seus dados pessoais estão corretos. Como tal, solicitamos que nos contacte sempre que pretenda para nos informar de alterações existentes.

Atualização de políticas

Todas as novas actualizações efectuadas a esta política serão publicadas no nosso website, nesta página ou em outra similar caso alteremos o website, pelo que deverá consultá-las sempre que necessite ou tenha dúvidas. E pode sempre contactar-nos em caso de dúvida.
Última actualização: 24 de Maio de 2018

Meio de contacto

Em caso de alguma dúvida, questão, pedido de acesso ou alteração, ou qualquer outra comunicação que nos queira fazer chegar, apenas terá de nos enviar o seu pedido para o email   info@hotelestorilpalacio.pt

Terá sempre uma resposta atempada e tratada com a maior confidencialidade.